Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert die Integration von Fahrzeug- und Sendungstracking?
Die Systeme werden über Schnittstellen verbunden. So können z. B. Telematik-Daten aus den Fahrzeugen, Sendungsstatus aus TMS-Systemen und externe Verkehrsdaten zusammengeführt werden. Das Ergebnis ist eine einheitliche Sicht auf die gesamte Transportkette, vom einzelnen Paket bis zur Flotte.
Können unsere Kunden selbst den Status ihrer Sendungen sehen?
Ja. Über ein Tracking-Portal können Ihre Kunden jederzeit selbst prüfen, wo sich ihre Sendung befindet und wann sie voraussichtlich ankommt. Das reduziert Rückfragen im Kundenservice und erhöht die Kundenzufriedenheit.
Wie zuverlässig sind Ankunftsprognosen?
Die Prognosen basieren auf aktuellen Verkehrsdaten und der statistischen Auswertung von Touren. Dadurch sind sie deutlich präziser als manuelle Einschätzungen. Abweichungen werden frühzeitig erkannt und können proaktiv kommuniziert werden.
Kann die Lösung auch bei Störungen automatisch reagieren?
Ja. Wenn z. B. eine Strecke gesperrt oder ein Flug ausfällt, berechnet die Software automatisch alternative Routen (Re-Routing). So lassen sich Verspätungen abmildern und Kunden rechtzeitig informieren.
Wie sicher sind unsere Daten?
Alle Lösungen basieren auf modernen Sicherheitsstandards. Die Daten werden verschlüsselt übertragen und DSGVO-konform verarbeitet. Der Zugriff lässt sich rollenbasiert steuern, sodass sensible Informationen geschützt bleiben.
Rentiert sich ein eigenes Tracking-System für unser Unternehmen?
Ja, denn es spart Zeit und Kosten. Weniger Rückfragen, eine bessere Planungssicherheit und eine höhere Kundenzufriedenheit wirken sich direkt positiv auf Ihre Prozesse aus. Auch kleinere Unternehmen profitieren, da sich die Lösung flexibel an die Flottengröße anpassen lässt.